Entre las consultas que más recibe nuestro equipo de atención hay varias que parten de una confusión: «¿ustedes me van a cortar el gas?», «¿me pueden multar?», «¿ustedes son de la SEC?», «¿son de la compañía de gas?», «¿venden balones?». Es normal: en una instalación de gas participan varios actores y desde fuera no siempre se distingue quién hace qué. Este artículo lo ordena.
Los cuatro actores de una instalación de gas
| Actor | Qué hace | Qué no hace |
|---|---|---|
| SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) | Organismo del Estado. Autoriza a instaladores y organismos de inspección, fiscaliza y puede sancionar. | No inspecciona cada instalación ni repara. |
| Compañía de gas (distribuidora) | Suministra el gas. Suspende o repone el suministro cuando corresponde. | No certifica las instalaciones interiores. |
| Instalador autorizado | Diseña, ejecuta, modifica y repara instalaciones. Las declara ante la SEC (TC6). | No puede certificar su propia obra. |
| Organismo de inspección (Novenagas) | Verifica en terreno que la instalación cumpla la normativa, emite informe, certificado y sello, y notifica los resultados. | No corta el gas, no multa, no repara, no instala y no vende gas. |
Entonces, ¿quién corta el gas?
Cuando una inspección detecta defectos críticos, la instalación recibe sello rojo. En ese caso, Novenagas notifica el resultado y es la compañía de gas la que suspende el suministro de la instalación afectada, hasta que un instalador autorizado la repare y se apruebe una reinspección.
El inspector no manipula el suministro: su función es verificar e informar. Esta separación protege a todos: el inspector no tiene incentivos para encontrar o esconder defectos, y la decisión de suspender se apoya en un resultado objetivo.
¿Y quién multa?
Solo la SEC puede fiscalizar y sancionar, de acuerdo con sus atribuciones legales. Un organismo de inspección no cursa multas. Si una comunidad, un colegio o un local no tiene vigente una inspección obligatoria, eso puede ser objeto de fiscalización por parte de la SEC, pero no de Novenagas.
Mitos frecuentes
- «El inspector viene a cortarme el gas». No. El inspector revisa y mide. La suspensión, cuando corresponde, la hace la compañía de gas.
- «Novenagas es la SEC». No. Somos un organismo privado autorizado por la SEC, que es el organismo fiscalizador del Estado.
- «Novenagas es de la compañía de gas». No. Somos independientes de las empresas distribuidoras.
- «Me van a vender la reparación». No. Un organismo de inspección no repara ni recomienda instaladores.
- «Venden gas». No. No vendemos gas, balones ni artefactos.
¿Por qué los roles están separados?
Porque la imparcialidad es la base de una inspección confiable. La norma NCh-ISO/IEC 17020 exige que los organismos de inspección no tengan conflictos de interés con lo que inspeccionan. Si quien certifica también reparara o vendiera gas, el sello dejaría de ser una verificación independiente.
Cómo verificar que un organismo de inspección está autorizado
La SEC mantiene un registro público de los organismos de inspección autorizados. Antes de contratar, puede verificar que el organismo aparezca vigente. Novenagas está autorizado por la SEC mediante la Resolución 39085 del 14/5/2026 como organismo de inspección N° 440, y acreditado por el INN según la NCh-ISO/IEC 17020. Puede ver el detalle en la página Empresa.
En resumen
- La SEC autoriza, fiscaliza y sanciona.
- La compañía de gas suministra y suspende el suministro.
- El instalador ejecuta y repara.
- El organismo de inspección verifica, informa y emite el sello.
Preguntas frecuentes
No. Con sello rojo, Novenagas notifica el resultado y la compañía de gas suspende el suministro.
No. Las sanciones corresponden exclusivamente a la SEC.
No. El TC6 lo declara el instalador autorizado que ejecutó la obra.
Puede verificarlo en el registro de organismos de inspección de la SEC. Novenagas es el OI N° 440.