Privacidad

Política de privacidad

En Novenagas Certificaciones SpA cuidamos los datos personales que nos entrega a través de este sitio, formularios, correo o WhatsApp. Aquí explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Novenagas Certificaciones SpA, organismo de inspección de instalaciones interiores de gas, con casa matriz en Bucalemu 01460, Temuco. Para cualquier consulta sobre esta política puede escribir a novenagas@gmail.com o al WhatsApp +56 9 4925 7573.

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto y de reclamos: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa o comunidad, dirección de la instalación, número de informe o fecha de inspección y el contenido de su mensaje.
• Ficha de datos para cotización: razón social, RUT, dirección, datos de la instalación y del representante de la comunidad, cuando usted nos la envía.
• Comunicaciones por correo o WhatsApp: los datos que usted nos entregue en esas conversaciones.
• Datos de navegación: información técnica que el sitio registra mediante cookies, como se explica más abajo.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y enviarle cotizaciones.
• Coordinar y realizar inspecciones y certificaciones de instalaciones de gas.
• Emitir los informes, certificados y sellos que corresponden.
• Gestionar quejas y apelaciones según nuestro procedimiento.
• Cumplir las obligaciones que la normativa y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) imponen a los organismos de inspección.
• Obtener estadísticas generales de uso del sitio para mejorarlo.

4. Con quién compartimos sus datos

Novenagas no vende ni cede sus datos personales con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la normativa lo exige; por ejemplo, el resultado de las inspecciones se informa a la SEC y, en caso de sello rojo, se notifica a la compañía de gas. También pueden acceder a ellos los proveedores tecnológicos que alojan este sitio y nuestro correo, únicamente para prestar ese servicio.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados y las obligaciones legales y de nuestro sistema de gestión de calidad, como los registros de inspección. Las consultas que no derivan en un servicio se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

6. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la oposición al tratamiento de sus datos personales escribiendo a novenagas@gmail.com, indicando su nombre y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa que la complemente o reemplace.

7. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando están activadas, cookies de medición de Google Analytics para obtener estadísticas anónimas de visitas. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Le recomendamos no enviar por formularios información que no sea necesaria para su solicitud.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.