Cómo trabajamos
Cómo es una inspección de gas, paso a paso
Una inspección de gas de Novenagas consiste en una visita a terreno en la que un inspector revisa y mide la instalación (en promedio 30 minutos por instalación), seguida de un informe con el sello correspondiente, que se entrega dentro de 24 horas.
1. Solicitud y cotización
Escríbanos por el formulario, WhatsApp o correo, con estos datos:
- Tipo de propiedad: casa, departamento, edificio, colegio, local comercial u obra nueva.
- Dirección y comuna.
- Número de instalaciones, departamentos o artefactos a gas, si lo sabe.
- Si es una obra nueva: nombre del instalador y etapa de la obra.
Con eso le enviamos una cotización.
2. Coordinación de la visita
Agendamos la inspección según su disponibilidad. En edificios y colegios la coordinamos con la administración para afectar lo menos posible a residentes, alumnos y funcionarios.
Cómo prepararse para la inspección
- Asegure el acceso al medidor, a los artefactos a gas (cocina, calefón, caldera, estufas) y a las ventilaciones.
- Mantenga los artefactos conectados y en funcionamiento normal.
- Para espacios comunes de edificios, tenga disponible el acceso a salas de calderas, shafts y recintos de medidores.
- Si la tiene, prepare la documentación de la instalación: planos, declaración TC6 o certificados anteriores.
3. Inspección en terreno: qué revisa el inspector
El inspector verifica que la instalación cumpla el DS N° 66 de 2007 (o el DS N° 222 de 1995 en instalaciones anteriores que no se han modificado), la Resolución SEC N° 1.250 de 2009 y las instrucciones técnicas de la SEC. Entre otros puntos, revisa:
Para las mediciones usamos equipos certificados y calibrados en laboratorio, que entregan valores precisos y trazables.
4. Informe y sello en 24 horas
El inspector deja en la instalación el sello físico que corresponde y, dentro de 24 horas desde la visita, usted recibe el informe con el resultado de cada punto revisado:
| Sello | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Verde | La instalación cumple la normativa. | Nada. Agendar la próxima inspección periódica cuando corresponda. |
| Amarillo | Hay defectos que no son de riesgo inmediato. | Repararlos con un instalador autorizado y pedir una reinspección. |
| Rojo | Hay defectos críticos que ponen en riesgo a las personas. | No usar la instalación. Novenagas notifica el resultado y la compañía de gas suspende el suministro hasta que se repare y se vuelva a inspeccionar. |
El resultado queda informado a la SEC.
Qué contiene el informe de inspección
El informe es el documento que respalda el sello. Le sirve para saber qué se revisó, qué está bien y qué hay que corregir.
5. Si el sello sale amarillo o rojo
Novenagas no repara instalaciones. Si su instalación tiene defectos:
Contrate a un instalador autorizado por la SEC para corregirlos. Puede revisar los instaladores vigentes en el registro de la SEC haciendo clic aquí.
Una vez hecha la reparación, solicite una reinspección. En general, esta segunda visita está incluida en el presupuesto; lo confirmamos caso a caso al cotizar.
Si la instalación cumple, recibe el sello verde.
Separar la inspección de la reparación es lo que garantiza que el sello sea objetivo.
Glosario de la inspección de gas
Términos que aparecen en el informe y en la conversación con el inspector.
Hermeticidad
Condición de una red de gas sin fugas. Se verifica con una prueba de presión.
Monóxido de carbono (CO)
Gas tóxico, sin olor ni color, que se produce cuando un artefacto quema mal. Se mide en partes por millón (ppm).
Evacuación de gases
Sistema de ductos que lleva los gases de la combustión de calefones y calderas hacia el exterior.
TC6
Declaración de una instalación interior de gas ante la SEC. La hace el instalador autorizado.
Reinspección
Nueva visita para verificar que se corrigieron las observaciones de una inspección anterior.
Instalador autorizado
Profesional con licencia SEC habilitado para ejecutar, modificar y reparar instalaciones de gas.
Preguntas frecuentes
La visita toma en promedio 30 minutos por instalación. En edificios depende del número de departamentos y recintos comunes. El informe se entrega dentro de 24 horas.
Sí, o alguien en su representación, para dar acceso a los artefactos y al medidor.
No recomendamos instaladores, para mantener la imparcialidad de la inspección. Puede consultar los instaladores autorizados en el registro de la SEC.
No. El sello solo se emite después de revisar y medir la instalación en terreno.
Depende del tipo de instalación, del número de artefactos o departamentos y de la ubicación. Envíenos esos datos y le respondemos con una cotización.
Puede presentar una queja o una apelación por el formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales. La Gerencia General la registra y le acusa recibo, y el Gerente Técnico la evalúa y le responde por correo electrónico. Si no queda conforme con la respuesta, puede apelar: el Gerente Técnico revisa la información del proceso de inspección y le comunica si la apelación procede. Vea el procedimiento y el formulario de reclamos.
Sí. El inspector deja el sello en la instalación al terminar la visita, y dentro de 24 horas usted recibe el informe y el certificado.
No. Si la inspección detecta defectos críticos (sello rojo), Novenagas notifica el resultado y es la compañía de gas la que suspende el suministro de la instalación afectada hasta que se repare y se vuelva a inspeccionar.
¿Listo para agendar su inspección?
Escríbanos con el tipo de propiedad y la comuna, y le enviamos una cotización.